Tez-tez so'raladigan savollar
TSS
Internet-do'konlarda kiyim, sumka, kosmetika, poyabzal, zargarlik buyumlari, o'yinchoqlar, bolalar kiyimlari va boshqalarga buyurtma berishingiz mumkin.
Turkiyadan etkazib berish narxi 1 dan 5 dollargacha. Batafsil ma'lumotni "Tariflar" bo'limidan olishingiz mumkin.
Buyurtma uchun kartangizdan olinadigan tranzaksiya komissiyasi bankingiz tomonidan belgilanadi."
Xaridlarni amalga oshiradigan saytlarda ro'yxatdan o'tayotganda va buyurtma berishda ism, familiya, manzil, shahar, mamlakat, telefon raqami kabi kerakli bo'limlarni to'liq va aniq shaklda to'ldirishingiz kerak. Ushbu ma'lumot paketni chet eldagi omborimizga etkazib berishda ishlatiladi.
Samolyotdagi yuk maydoni hajmi bo'yicha hisobga olinadi. Agar posilkaning volumetrik og'irligi jismoniy vazndan oshib ketsa, har bir kg uchun $ 3 qo'shimcha to'lov olinadi. Hisoblash tartibi: (uzunlik * kenglik * balandlik) / 6000. Masalan, mahsulotning jismoniy vazni 2 kilogrammni tashkil qiladi. Uzunligi 30 sm, kengligi 20 sm, balandligi 30 sm. Hajmi og'irligi 3 kg. Shuning uchun mijoz 2 kg sobit vazn uchun 4,7-dollar to'laydi (tariflar bo'limiga qarang). Bir jild uchun 3 dollar. Faqat $ 12.4
Bitta sotuvchi tomonidan bitta yetkazib berish raqami ostida yuborilgan bir nechta tovarlar uchun alohida deklaratsiyalarni to'ldirishning hojati yo'q (Teslimat No).
Agar sotuvchi oʻzi yuborgan barcha tovarlar uchun bitta yetkazib berish raqamini (Teslimat No) bergan boʻlsa, shopar.uz saytida 1 ta deklaratsiya yarating.
Masalan: “Trendyol Coton”dan 2 dona ko‘ylak, 1 dona shim, 1 dona sumkani savatga qo‘shib, umumiy summani to‘ladingiz va buyurtma berdingiz. Keyin shopar.uz saytidagi “Etkazib berish” bo‘limiga o‘tib, 1 ta deklaratsiya yaratishingiz, miqdor o‘rniga 4 raqamini yozishingiz va umumiy tovar soniga to‘langan summani qo‘shishingiz, tovar turlari va buyurtmaning hisob-fakturasini yoki buyurtmaning umumiy (barcha tovarlar bilan) foto suratini (skrin) ko‘rsatishingiz kerak.
"Hisob-faktura" odatda buyurtma berilgan kundan bir necha kun o'tgach, elektron pochtangizga yuboriladi.Ba'zan esa do'konlar schyot-faktura va buyurtma ma'lumotlarini tovarlar omborga olingandan keyin yoki keyinroq yuboradi.
Bunday hollarda:
1. Hisob-fakturani o'zingiz do'kon veb-saytidagi shaxsiy kabinetingizning "Mening buyurtmalarim" (Siparişlerim) bo'limida topishingiz mumkin.
2. Do‘kon sahifasining “Mening buyurtmalarim” (Siparişlerim) bo‘limida mahsulot va summaning skrinshotini olishingiz mumkin.
va deklaratsiyaga qo'shing. (hisob-faktura yoki fotosurat faqat siz buyurtma qilgan mahsulotga tegishli bo'lishi kerak).
Ba'zida sotuvchilar buyurtmani sababini tushuntirib yoki tushuntirmasdan bekor qilishadi. Agar sabab ko'rsatilgan bo'lsa, biz sizga buyurtmani bekor qilish va sababi haqida xabar beramiz. Agar do'kon sababni bildirmasa, biz sizga faqat buyurtma bekor qilinganligi haqida xabar beramiz. Ikkala holatda ham to'lov qaytariladi.
Buyurtma bekor qilinganda, summa birinchi navbatda TRY (turk lirasi) da balansingizga qaytariladi. Agar summani kartangizga qaytarishni istasangiz, mijozlarni qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz mumkin.
Tel: 77 020 22 20
tgrm: @ShoparUz_CallCentre
Siz to'g'ridan-to'g'ri saytdan buyurtma bergan tovarlarning barcha parametrlari (og'irligi, o'lchami, rangi, sifati, to'liqligi, shakli va boshqalar) to'liq sotuvchining zimmasida.
Shopar.uz xorijdagi omboriga yetkazib berilgan posilkaga kuzatuv kodi beriladi, shunda xaridor o‘z posilkasini kuzatishi mumkin. 🚛
Kuzatuv kodi paketni mahalliy omborga yetkazib berishdan oldin uning holati haqida ma'lumot olish imkonini beradi. Kuzativ kodi noyobdir va har bir paket uchun alohida tayinlanadi.
Hisob ochganingizda yoki oldingi hisobingizni, manzilingizni va hokazolarni o'zgartirganingizda, Trendyol ma'lumotlaringizni tasdiqlash uchun SMS orqali kod yuboradi. Va Sizing ochilgan oynada ushbu kodni kiritish orqali ma'lumotingizni tasdiqlashingizni talab qiladi.
Ushbu “Kod”ni shopar.uz saytidagi shaxsiy kabinetingizga osongina olishingiz mumkin:
Shopar.uz dagi shaxsiy kabinetingizga kiring
"Trendyol Onay Kodu" tugmasini bosing.
Shopar.uz raqamingizga kod yuborilganidan bir necha daqiqa o‘tgach, ushbu bo‘lim sahifasida tasdiqlash kodingizni ko‘rasiz. Kiruvchi 6 xonali kodni nusxalashdan so'ng uni Trendyol sahifasidagi "Onay kodu" oynasiga kiriting va "Onayla" tugmasini bosing.
Ba'zi boshqa onlayn-do'konlar ham shopar.uz manzili orqali xarid qilishda kod talab qilishi mumkin.
Barcha yuborilgan kodlar xuddi shunday tarzda shopar.uz’dagi shaxsiy kabinetingizda ko‘rsatiladi.
Deklaratsiya - bu sizning tovaringizni mamlakat tashqarisidan olib kelish uchun zarur bo'lgan elektron hujjat. Turkiya saytlarida sotib olgan mahsulotlaringiz O‘zbekistonga oson va tez yetkazib berilishi hamda bojxona tizimidan o‘tishi uchun deklaratsiya yaratishingiz juda muhim.
Buyurtma berganingizdan so‘ng, shopar.uz shaxsiy kabinetidagi “Etkazib berish” bo‘limiga kirib, buyurtma deklaratsiyasini to‘ldirishni unutmang.
Eslatma: Deklaratsiya buyurtma qilingan tovarlar turk omborimizga kelgunga qadar to'ldirishi kerak.
PINFL - Jismoniy Shaxsning Shaxsiy İdentifikatsiya Raqami, pasport olgandan keyin shaxsga beriladi va umrining oxirigacha o'zgarishsiz qoladi.
Sizning PINFL 14 (o'n to'rt) raqamdan iborat bo'lib, ID-pasportingiz old tomonining pastki qismida joylashgan.
Ko'rsatilgan rasmdan foydalanib, pasportingizdagi 14 ta raqamni toping. Bu sizning PINFL.
Biz xizmat ko'rsatish paketini taklif qilmaymiz. Agar bizning omborimizga etkazib berish paytida sotuvchi bizga posilkalarni alohida yuborsa, biz ularni birlashtira olmaymiz, chunki biz turli xil sotuvchilardan turli kunlarda qabul qilamiz.
Turkiyadan yetkazib berish muddati qaysi veb-saytga buyurtma berganingizga bog'liq. Sotuvchilar uchun etkazib berish muddati 3-7 kun ichida. Dam olish kunlari va bayramlar tufayli etkazib berish muddati uzaytirilishi mumkin. Buyurtmangiz xorijdagi omborimizda tizimga kiritilgandan so‘ng 5 ish kuni ichida Toshkentda bo‘ladi.
Xorijdagi omborga kelishidan oldin xaridor tomonidan to'ldirilgan posilka/buyurtma to'g'risidagi ma'lumotlar deklaratsiya deb ataladi.
Har bir yetkazish uchun siz "Deklaratsiya to'ldirish" bo'limida yangi deklaratsiyani to'ldirishingiz kerak.
Deklaratsiyada ko'rsatilgan ma'lumotlar quyidagilardan iborat:
• Xarid qilishda sotuvchi tomonidan taqdim etilgan buyurtma raqami (Sipariş No);
• Yetkazib berish raqami (Teslimat No), xaridni amalga oshirishda sotuvchi tomonidan taqdim etilgan kuzatuv raqami;
• Mahsulot xarid qilingan do‘kon nomi;
• Buyurtma qilingan tovarlar toifasi;
• Tovarlar miqdori (bitta buyurtma ostidagi tovarlar soni/etkazib berish raqami);
• Sotuvchi tomonidan taqdim etilgan hisob-faktura (Fatura);
• Narx (buyurtma/etkazib berishning umumiy miqdori).
O‘zbekiston Respublikasining bojxona qonunchiligiga muvofiq har bir posilka aeroportga etib kelganida bojxona ko‘rigidan o‘tkaziladi.
Mumkin kechikishlarning oldini olish uchun mijoz posilka deklaratsiyasini Shopar.uz’dagi o‘z akkauntida oldindan to‘ldirishi kerak.
Buyurtmalarni/posilkalarni xaridor ko'rsatgan manzilga yetkazib berish uchun posilka sotuvchi tomonidan mamlakat ichidagi kuryerlik xizmatiga o'tkaziladi.
Kuryerlik xizmati, o‘z navbatida, posilkaga kuzatuv raqamini beradi (Teslimat No yoki Takip No), bu posilkani Shopar omboriga kuzatib borish imkonini beradi.
Har bir posilka uchun kuzatuv raqami (Teslimat No yoki Takip No) noyobdir va takrorlanmaydi.
Bizda siz uchun buyurtma berishning 2 ta usuli mavjud!
Siz "Yetkazib Berish" yoki "Sotib Ol-Olib Kel" xizmatlaridan foydalanishingiz mumkin.
Agar siz o'z kartangiz bilan tovarlarni sotib olishingiz mumkin bo'lsa, unda siz shunchaki bizning veb-saytimizda buyurtmangizni e'lon qilish va yetkazib berish uchun to'lovni amalga oshirish orqali "Yetkazib Berish" xizmatimizdan foydalanishingiz mumkin. Bunday holda siz quyidagilarni qilishingiz kerak:
Agar siz kartangiz xarid qilishni xohlagan saytda qabul qilinmasa yoki deklaratsiya tafsilotlari bilan o'zingizni bezovta qilmoqchi bo'lmasangiz, biz sizga “Sotib Ol-Olib Kel” xizmatini taklif etamiz.
shopar.uz saytida ro'yxatdan o'tishda har bir mijozga individual Mijoz kodi beriladi. Shopar.uz dagi shaxsiy kabinetingizda chap tomonda ismingiz ostida ko'rsatilgan kod sizning mijoz kodingizdir. Ushbu kod har doim buyurtmalaringiz haqida ma'lumot olish imkonini beradi.
Kargo kompaniyalari (kurerlik xizmatlari) o'z mijozlarini - sizni faqat Mijoz Kodeksi orqali biladi.
Agar siz kartangiz xarid qilishni xohlagan saytda qabul qilinmasa yoki deklaratsiya tafsilotlari bilan o'zingizni bezovta qilmoqchi bo'lmasangiz, biz sizga “Sotib Ol-Olib Kel” xizmatini taklif etamiz.
Shopar hisobingizni Visa yoki Mastercard (Visa/Mastercard) yordamida to‘g‘ridan-to‘g‘ri shaxsiy hisobingizga to‘ldirishingiz mumkin.
TRY qoldigʻi “Sotib Ol-Olib Kel” xizmatimiz yordamida buyurtma berish uchun saytimizga joylashtirgan mahsulotlarni toʻlash uchun ishlatiladi.
AQSh dollaridagi balans yuk tashish uchun to'lash uchun ishlatiladi.
Balanslararo pul o'tkazmalari mavjud emas - USD balansidan TL balansiga yoki aksincha summani yuborish mumkin emas.
1. Mamlakatga olib kirish taqiqlangan tovarlar mavjud bo'lganda;
2. "Hisob-fakturada" tovar qiymatining pasayishiga shubha tug'ilsa;
3. Har chorakda $1000 chegarasidan oshib ketish;
4. Ular tijorat maqsadlarida bo'lganida;
5. Mahsulotni import qilish uchun litsenziya yoki sertifikat zarur bo'lganda;
6. Qonunda nazarda tutilgan boshqa hollarda.
• Har xil turdagi batareyalar, quvvat banki.
• Lyustralar va ramkalar (o'rash noto'g'ri bo'lsa)
• Barcha turdagi qurollar, o'q-dorilar, barcha turdagi harbiy texnika, portlovchi moddalar, harbiy texnika.
• portlovchi, tez yonadigan yoki boshqa xavfli moddalar, shuningdek radioaktiv moddalar va ularni tayyorlash texnologiyasiga tegishli materiallar;
• Giyohvandlik va psixotrop moddalar, ulardan foydalanish uchun aksessuarlar, shuningdek tayyorlash texnologiyasiga tegishli materiallar.
• pornografik materiallar, axloqsizlik, zo'ravonlik, terrorizmni targ'ib qilish va reklama qilish.
• tirik hayvonlar
• Yashirin kameralardagi adabiyotlar, maxsus maxfiy aloqalar, ularning parollari va ishi.
• Mudofaa, milliy xavfsizlik va ichki ishlar vazirliklarining tezkor qidiruv faoliyati to'g'risidagi axborot tizimlari, hujjatlari va arxivlari.
• Hover Board skuterlari;
• Dvigatel moylari va tarkibida motor moyi bo'lgan barcha mahsulotlar.
• havo qatnovi taqiqlangan narsalar.
• O'zbekiston Respublikasi hududiga olib kirish taqiqlangan narsalar.
• Turkiyadan lityum batareyalar va lityum batareyalar bilan jihozlangan uskunalar.
• Pirotexnika
• Har qanday paketdagi gazlar. Ko'z yoshi yoki qalampir gazi
• Har qanday yoqilg'i va ularning bo'sh qadoqlari.
• Bo'yoq va laklar, bo'yoqlarni suyultiruvchi vositalar.
• radioaktiv moddalar
• Korroziyaga chidamli mahsulotlar
• Baca supuradi
• Kislorod bilan boyitilgan moddalar
• Aerozol qutilari
• Sho'ng'in uchun suv osti to'plari
• propan tanki
• CO2 ballonlari
• Quruq muz
• Spirtli ichimliklar
"O'zbekistonda har chorakda shaxsiy foydalanish limiti 1000 (AQSh dollari) ni tashkil etadi (yuk tashish uchun to'lovlarni hisobga olgan holda). Shaxsiy foydalanish limitiga kiritilgan mahsulotlar tijorat maqsadlarida emas, balki shaxsiy foydalanish uchun mo'ljallanganligi bo’lishi kerak. Agar jismoniy-shaxs shaxsiy foydalanish limitidan oshsa yoki yuk tijorat maqsadlarida mo'ljallangan bo'lsa, ushbu yuk bojxona to'lovlari va bojxona organi tomonidan qo'shimcha qiymati belgilangan solig'ini to'lashi shart.
Posilkalarni mahalliy omborda 10 kun davomida bepul saqlash mumkin. 10 kun ichida etkazib berilmagan posilka uchun kuniga 2000 so'm miqdorida jarima undiriladi.
Do'konlar va xorijiy pochta xizmatlari o'z veb-saytlarida odatda paketning taxminiy og'irligini ko'rsatadi.
Posilka “Shopar” omboriga keltirilgach, uning vazni elektron tarozilar yordamida tekshiriladi va shu tariqa aniq vazni belgilanadi.
Ha, boshqa birov sizning shaxsingizni tasdiqlovchi hujjat bilan birga Sizning Shopar mijoz kodini taqdim etish orqali paketingizni olib ketishi mumkin (shuningdek, shaxsingizni tasdiqlovchi hujjatingiz surati bilan ham mumkin).
Posilkalaringizni Toshkentdagi Shopar omborimizdan olishingiz mumkin:
Yakkasaroy tumani, Mukumi ko‘chasi 1/2, “Shark Jahon” biznes markazi
yoki kurerlik xizmatidan foydalaning. Manzilga yetkazib berishni buyurtma qilish uchun shaxsiy hisobingizdagi "Kuryer buyurtma bering" bo'limiga o'ting.
Shaxsiy hisobingizdan buyurtmalaringizni osongina kuzatishingiz mumkin.
Yetkazib berishni kuzatish uchun "Yetkazib berishlar" bo'limiga o'ting va yuk tashish kuzatuv raqamini yoki chiziq oxiridagi "Tafsilotlar" tugmasini bosing.
"Sotib Ol-Olib Kel" buyurtmalarini kuzatish uchun “Mening "Sotib Ol-Olib Kel" buyurtmalarim” bo‘limiga o‘ting, buyurtmani kuzatish raqamini yoki qator oxiridagi tafsilotlar tugmasini bosing.
Bundan tashqari, sizga har doim pochta va SMS orqali posilkalaringiz holati haqida xabar beriladi.